Tworzę SohoButy od środka

Monika Płokita

Tworzę SohoButy od produktu do poradnika.

Każdego dnia łączę pracę z realnym produktem, doświadczenia klientek i rozwój sklepu internetowego. Dzięki temu tworzę opisy, poradniki i zdjęcia, które pomagają podejmować świadome decyzje zakupowe.

Własne zdjęcia produktów Praca z realnym obuwiem Doradztwo online i w butiku Analiza sprzedaży i zwrotów

Kim jestem i czym zajmuję się w SohoButy?

Nazywam się Monika Płokita i na co dzień współtworzę SohoButy od środka. Zajmuję się treściami, opisami produktów, blogiem, zdjęciami, prezentacją butów w sklepie internetowym oraz praktycznym doradztwem dla klientek – telefonicznie, mailowo i stacjonarnie w butiku w Radomiu.

Nie jestem technologiem produkcji obuwia ani podologiem. Moja wiedza wynika z codziennej pracy z realnym produktem i realnymi klientkami. Dotykam butów, fotografuję je, sprawdzam materiały, obserwuję konstrukcję, analizuję rozmiarówki, widzę, które modele dobrze się sprzedają, które wracają i z jakiego powodu. Z tych obserwacji powstają opisy produktów, poradniki oraz treści, które mają pomagać kobietom kupować obuwie bardziej świadomie.

Na czym polega moja praca w SohoButy?

SohoButy to nie tylko sklep internetowy z obuwiem. To miejsce, w którym ogromne znaczenie ma sposób pokazania produktu, opisania jego cech i uczciwego wskazania, dla kogo dany model może być odpowiedni. Właśnie tym zajmuję się każdego dnia.

• tworzę i rozwijam treści na stronie SohoButy,
• przygotowuję opisy produktów i artykuły poradnikowe,
• fotografuję obuwie i dbam o jego prezentację wizualną,
• analizuję rozmiarówki, fasony i dopasowanie konkretnych modeli,
• pomagam klientkom dobrać rozmiar przez telefon, e-mail oraz w sklepie stacjonarnym,
• obserwuję sprzedaż, zwroty i powtarzające się pytania klientek,
• wyciągam wnioski, które później wykorzystuję w opisach, poradnikach i strukturze sklepu.

Skąd bierze się wiedza publikowana w SohoButy?

Wiedza, którą dzielę się w opisach produktów i poradnikach, powstaje z połączenia kilku źródeł: codziennego kontaktu z klientkami, pracy z realnymi modelami obuwia, informacji od producentów, własnych pomiarów, obserwacji sprzedaży oraz analizy przyczyn zwrotów.

Dzięki temu mogę pisać nie tylko o tym, że but jest skórzany, czarny albo wygodny. Mogę zwrócić uwagę na rzeczy, które naprawdę mają znaczenie przy zakupie: szerokość noska, wysokość podbicia, miękkość skóry, stabilność obcasa, elastyczność podeszwy, sposób trzymania pięty czy to, czy dany model może wymagać wybrania innego rozmiaru niż zwykle.

Nie jestem ekspertką od wszystkiego. Jestem praktykiem e-commerce obuwniczego.

Nie chcę przedstawiać się jako osoba, która zna każdą dziedzinę związaną z obuwiem. Moja specjalizacja jest bardziej konkretna: znam buty od strony sklepu, klientki i codziennego użytkowania. Widzę, jak produkt wygląda na zdjęciu, jak opis wpływa na decyzję zakupową, o co pytają klientki przed zakupem i dlaczego niektóre modele wracają częściej niż inne.

To praktyczne doświadczenie pomaga mi tworzyć treści, które są mniej katalogowe, a bardziej pomocne. Zależy mi na tym, aby klientka po przeczytaniu opisu wiedziała nie tylko, jak but wygląda, ale także czy ma szansę dobrze sprawdzić się przy jej stopie, stylu życia i oczekiwaniach.

Jak analizuję buty przed przygotowaniem opisu?

Przy pracy nad produktem zwracam uwagę na detale, które często decydują o komforcie noszenia. Nie każdy model da się ocenić wyłącznie po zdjęciu producenta czy krótkiej specyfikacji technicznej.

• sprawdzam kształt noska i ilość miejsca na palce,
• oceniam miękkość skóry lub innego materiału,
• zwracam uwagę na wysokość i stabilność obcasa,
• analizuję zapięcia, regulację i sposób trzymania stopy,
• porównuję rozmiarówkę z doświadczeniem dotyczącym danej marki,
• sprawdzam, czy model może pasować na wysokie podbicie, szerszą stopę lub węższą stopę,
• obserwuję, jakie pytania klientki zadają przed zakupem.

Dlaczego w SohoButy tak dużo mówimy o dopasowaniu?

W sprzedaży obuwia online największym wyzwaniem nie jest samo pokazanie ładnego buta. Najważniejsze jest to, aby klientka mogła możliwie dobrze ocenić, czy dany model będzie dla niej odpowiedni. Dlatego w SohoButy tak dużą wagę przykładamy do długości wkładki, rozmiarówki marek, tęgości, wysokiego podbicia, szerokości stopy i konstrukcji obuwia.

W praktyce często okazuje się, że dwa buty w tym samym rozmiarze mogą pasować zupełnie inaczej. Jeden model będzie dobry na stopę standardową, drugi lepiej sprawdzi się przy szerszej stopie, a trzeci może okazać się zbyt niski na podbiciu. Takie różnice staram się pokazywać w opisach produktów i poradnikach.

Jak powstają poradniki SohoButy?

Poradniki publikowane w SohoButy powstają najczęściej z realnych pytań klientek. Jeśli wiele osób pyta o to samo – na przykład jak dobrać rozmiar Kotyl, czym różni się tęgość G od H, jakie buty wybrać na szeroką stopę albo jak pielęgnować zamsz – to znak, że warto przygotować jasną, praktyczną odpowiedź.

Nie zależy mi na tworzeniu treści, które tylko powtarzają ogólne informacje dostępne w internecie. Chcę, aby poradniki SohoButy wynikały z praktyki: rozmów, pomiarów, obserwacji produktów, doświadczeń ze sprzedaży i codziennego kontaktu z klientkami.

Co wyróżnia moje podejście do tworzenia treści?

Łączę kilka perspektyw: osoby, która widzi produkt fizycznie, osoby tworzącej jego opis, osoby analizującej zachowania klientek oraz osoby, która pomaga przy wyborze rozmiaru. Dzięki temu mogę patrzeć na buty szerzej niż tylko przez pryzmat koloru, ceny i parametrów technicznych.

Dla mnie dobry opis produktu powinien odpowiadać na pytania, które klientka naprawdę zadaje przed zakupem:

• Czy ten model wypada zgodnie z rozmiarem?
• Czy będzie dobry na szerszą stopę?
• Czy nadaje się na wysokie podbicie?
• Czy obcas jest stabilny?
• Czy skóra może się dopasować po kilku założeniach?
• Czy ten fason sprawdzi się do pracy, na wesele albo na co dzień?

Marki i produkty, z którymi pracuję na co dzień

W SohoButy pracuję z wieloma markami obuwia damskiego i dodatków. Każda z nich ma własną specyfikę, inną rozmiarówkę, inne fasony i inną grupę klientek. Właśnie dlatego tak ważne jest doświadczenie z konkretnymi modelami, a nie tylko ogólna wiedza o obuwiu.

Na co dzień analizuję i opisuję między innymi produkty marek takich jak Kotyl, Rieker, Caprice, Artiker, Sca'viola, Boccato, Anekke, Maciejka, Marco Tozzi oraz wielu innych producentów dostępnych w SohoButy.

Moja rola w budowaniu marki SohoButy

SohoButy rozwija się dzięki połączeniu sprzedaży stacjonarnej, sklepu internetowego, własnych zdjęć, opisów, poradników i codziennego kontaktu z klientkami. Moja praca polega na tym, aby te elementy tworzyły spójną całość.

Buduję treści, które mają pomagać, a nie tylko sprzedawać. Dbam o to, aby strona była bardziej czytelna, opisy bardziej praktyczne, zdjęcia bardziej wiarygodne, a poradniki odpowiadały na prawdziwe problemy klientek. Dzięki temu SohoButy może być nie tylko sklepem, ale także miejscem, do którego klientki wracają po wiedzę i spokojniejszy wybór.

W czym mogę pomóc klientkom SohoButy?

Najczęściej pomagam w wyborze odpowiedniego rozmiaru, porównaniu modeli, ocenie fasonu oraz dopasowaniu obuwia do konkretnej potrzeby: pracy, uroczystości, codziennego chodzenia, sezonu jesienno-zimowego, ślubu, wesela czy problemów takich jak szeroka stopa, wysokie podbicie lub haluksy.

Jeśli klientka ma wątpliwości, może skontaktować się ze sklepem. W wielu przypadkach możemy sprawdzić konkretną parę, zmierzyć wkładkę, ocenić szerokość lub podpowiedzieć, czy dany model będzie lepszy niż inny.

Najważniejsze obszary, którymi zajmuję się w SohoButy

• praktyczne opisy produktów,
• poradniki o rozmiarach i dopasowaniu obuwia,
• analiza rozmiarówek marek,
• zdjęcia produktów i prezentacja wizualna sklepu,
• treści blogowe i encyklopedyczne,
• obserwacja sprzedaży i zwrotów,
• doradztwo dla klientek online i stacjonarnie,
• rozwój jakości treści w sklepie SohoButy.

Potrzebujesz pomocy przy wyborze butów?

Jeśli nie masz pewności, jaki rozmiar wybrać, czy dany fason będzie odpowiedni dla Twojej stopy albo który model lepiej sprawdzi się na konkretną okazję, skontaktuj się z SohoButy. Wspólnie możemy sprawdzić szczegóły produktu i pomóc Ci podjąć spokojniejszą decyzję zakupową.

Zobacz, jak rozwija się Encyklopedia SohoButy

Od dłuższego czasu tworzę poradniki, które pomagają klientkom lepiej zrozumieć rozmiarówki, materiały, konstrukcję obuwia oraz świadomie wybierać buty dopasowane do swoich potrzeb. Poniżej znajdziesz część artykułów przygotowanych na podstawie codziennej pracy z produktami i rozmów z klientkami.